هذه بعض المهام التي كنت موكلة بها خلال عملي في مركز غزة الثقافي:

تنظيم الملفات والسجلات الإدارية الخاصة بالطلاب والمدربين.

.متابعة البريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات

.استقبال الأطفال وأولياء الأمور بطريقة ودية

.الرد على الاستفسارات المتعلقة بالدورات والبرامج المتاحة

.تسجيل الأطفال في الدورات وإصدار الفواتير والإيصالات

.متابعة المدفوعات والاشتراكات الشهرية مع أولياء الأمور

.تنسيق المشتريات والمستلزمات التعليمية بالتعاون مع الإدارة

.المساعدة في إعداد المواد الترويجية والإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي

.توثيق الأنشطة والفعاليات من خلال التقارير والصور والفيديوهات

.متابعة ملاحظات المدربين وتوصيلها للإدارة لاتخاذ الإجراءات المناسبة

.التنسيق مع الإدارة للتعامل مع أي حالات طوارئ أو مشكلات

هذه المهام التي كانت مُوكلة لي خلال عملي في شركة توزيع كهرباء غزة :

• إدخال بيانات المشتركين، الفواتير، والعدادات في النظام الإلكتروني.
• تحديث وتعديل البيانات لضمان الدقة والتحديث المستمر.
• تسجيل بيانات الصيانة والإصلاحات والتقارير الفنية.
• حفظ وأرشفة الملفات والعقود والمستندات الخاصة بالمشتركين.
• تنظيم الملفات الورقية وترتيبها وفقًا لأنظمة الشركة.
• مسح المستندات ضوئيًا (Scan) وتحويلها إلى ملفات إلكترونية منظمة.
• ضمان سهولة الوصول إلى البيانات والأرشيف عند الحاجة.
• التدقيق في البيانات المُدخلة لضمان خلوها من الأخطاء.
• التأكد من توافق المعلومات المُدخلة مع المستندات الرسمية.
• تصحيح أي أخطاء في قاعدة البيانات بالتنسيق مع الأقسام المختصة.
• تقديم تقارير حول المشتركين الجدد أو الذين لديهم مشاكل في الاشتراكات.
• التنسيق مع القسم المالي لضمان دقة البيانات المتعلقة بالفواتير والتحصيلات.
• التأكد من حماية بيانات المشتركين وعدم مشاركتها مع غير المخولين بذلك.
• اتباع سياسات الشركة في حفظ وأمان المعلومات.

هذه بعض المهام التي كانت مُوكلة لي خلال عملي كسكرتير إداري في مدرسة تابعة لوكالة غوث وتشغيل اللاجئين:

• تسجيل بيانات الطلاب والمشاركين في المخيم (الاسم، العمر، الصف، بيانات التواصل).
• تحديث وتعديل المعلومات وفقًا للاحتياجات (مثل تسجيل الانسحابات أو التعديلات).
• إدخال بيانات الأنشطة اليومية وسجلات الحضور والغياب.
• حفظ وأرشفة ملفات الأطفال وأولياء الأمور بشكل منظم.
• توثيق الاشتراكات والرسوم المدفوعة وأي مستندات مطلوبة.
• تحويل الملفات الورقية إلى سجلات إلكترونية لسهولة الوصول إليها.
• تجهيز تقارير يومية وأسبوعية عن الحضور والمشاركة في الأنشطة.
• إعداد كشوفات الاشتراكات والرسوم والمصاريف الخاصة بالمخيم أو المدرسة.
• توثيق الإنجازات والأنشطة لعرضها على الإدارة أو أولياء الأمور.
• تحديث أولياء الأمور حول مواعيد وأحداث المخيم أو المدرسة.
• إرسال إشعارات أو تنبيهات حول الاشتراكات أو الفعاليات القادمة.
• التأكد من حفظ بيانات الأطفال وأولياء الأمور بأمان.
• تطبيق سياسات الخصوصية وعدم مشاركة المعلومات مع غير المخولين بذلك.

بعض المهام المُوكلة لي خلال عملي كمُفرغ صوتي في منصة Label Studio:

• الاستماع إلى التسجيلات الصوتية وكتابة المحتوى بدقة.
• تحويل المحتوى الصوتي إلى نص مكتوب مطابق للكلام المنطوق.
• مراجعة النص والتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو نحوية.
• تصحيح الأخطاء اللغوية لضمان وضوح النص.
• تنسيق النصوص وفقًا للمعايير المطلوبة (فقرات، علامات ترقيم، إلخ).
• تمييز المتحدثين إذا كان التسجيل يحتوي على عدة أشخاص.
• تفريغ المقابلات، المحاضرات، المؤتمرات، والندوات.
• تفريغ الحوارات والبرامج التلفزيونية أو الإذاعية.
• تفريغ تسجيلات قانونية أو طبية أو أكاديمية عند الحاجة.
• العمل على برامج التفريغ الصوتي لتسهيل الاستماع والكتابة.

هذه بعض المهام التي كانت موكلة لي خلال عملي في وظيفة مصمم جرافيك بقسم الهندسة في الأنروا :

• إعداد وتصميم المخططات والرسومات التوضيحية للمشاريع الهندسية.
• تصميم العروض التقديمية الخاصة بالمشاريع والتقارير الفنية.
• تطوير المواد البصرية لشرح المفاهيم الهندسية والبنائية.
• تصميم تقارير المشروعات الهندسية وإضافة العناصر البصرية لجعلها أكثر وضوحًا.
• إنشاء تصاميم إنفوجرافيك لعرض البيانات والإحصائيات بطرق مرئية جذابة.
• تنسيق المستندات الهندسية وتصميم أغلفة التقارير والعروض.
• العمل مع المهندسين لإنتاج تصاميم هندسية دقيقة.
• تحسين جودة المخططات والخرائط باستخدام برامج الجرافيك.
• إعداد الملصقات، البروشورات، والفلايرات الخاصة بالحملات الهندسية.
• العمل بشكل وثيق مع المهندسين والمعماريين لتحويل الأفكار إلى تصاميم بصرية.
• تعديل وتحديث التصاميم بناءً على ملاحظات الفريق الهندسي والإداري.

✔ مهارات تواصل قوية والعمل ضمن فريق متعدد التخصصات.
✔ الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.

إذا كنتِ تتقدمين لهذه الوظيفة، تأكدي من تضمين هذه المهام والمهارات في سيرتك الذاتية لتعكس خبرتك واحترافيتك! 😊

هذه بعض المهام المُوكلة لي خلال عملي في وظيفة خدمة عملاء لمتجر الكتروني:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، واتساب، فيسبوك، إنستجرام، وتويتر.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، الأسعار، والعروض الترويجية.
• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم.
• تسجيل الطلبات الجديدة والتأكد من تفاصيل الطلب والدفع.
• متابعة حالة الطلبات مع فريق التوصيل وإبلاغ العملاء بحالة الشحن.
• التعامل مع أي مشكلات تتعلق بالتوصيل أو التأخير وإيجاد حلول مناسبة.
• إرسال العروض الحصرية والخصومات للعملاء المحتملين عبر وسائل التواصل.
• الاستماع إلى شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية ومرضية.
• التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا لسياسة المتجر.
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تلقي الملاحظات والتطوير المستمر.

معهد اتحاد كنائس الشرق الأوسط

جامعة الأزهر

معهد اتحاد كنائس الشرق الأوسط